우리가 보는 주소는 이것뿐입니다. hello@safelagoon.com과 hi@safelagoon.com은 보지 않습니다.
포함할 내용:
- 계정 이메일
- 자녀 기기 브랜드와 Android 버전
- 문제가 주황 Parent 앱인지, 파란 자녀 앱인지, Web Center인지
- 스크린샷(자녀 휴대전화의 Finn, 차단 화면, Play 구독 페이지)
Parent 앱의 도움 항목(HelpCrunch 채팅)이나 safelagoon.com의 채팅 버블도 쓸 수 있습니다.
장애
502가 보이거나, 로그인이 안 되거나, 계기판이 모두에게 비어 있으면 먼저 status.safelagoon.com을 확인하세요.
결제
직접 해지할 수 있으면 해지하세요: 구독을 해지하려면?. 그 후에도 Play가 청구하면 메일에 적어 주세요. Play Console에서 환불합니다. 재설치는 필요 없습니다.
