E-mail : support@safelagoon.com
C'est la seule adresse que nous surveillons. hello@safelagoon.com et hi@safelagoon.com ne le sont pas.
Indiquez :
- E-mail du compte
- Marque de l'appareil enfant et version Android
- Si le problème est sur l'app Parent orange, l'app enfant bleue, ou le Web Center
- Captures d'écran (Finn sur le téléphone enfant, l'écran de blocage, la page d'abonnement Play)
Vous pouvez aussi utiliser l'entrée Aide dans l'app Parent (chat HelpCrunch) ou la bulle de chat sur safelagoon.com.
Incidents
Si vous voyez 502, ne pouvez pas vous connecter, ou le tableau de bord est vide pour tout le monde, consultez d'abord status.safelagoon.com.
Facturation
Annulez vous-même si vous le pouvez : Comment annuler mon abonnement ?. Si Play facture encore après ça, dites-le dans l'e-mail — nous remboursons depuis la Play Console, vous n'avez pas besoin de réinstaller quoi que ce soit.
