Email: support@safelagoon.com
E singura adresă pe care o urmărim. hello@safelagoon.com și hi@safelagoon.com nu.
Include:
- Emailul contului
- Marca dispozitivului copilului și versiunea Android
- Dacă problema e pe aplicația Parent portocalie, pe aplicația copil albastră sau pe Web Center
- Capturi de ecran (Finn pe telefonul copilului, ecranul de blocare, pagina de abonament Play)
Poți folosi și elementul Ajutor din aplicația Parent (chat HelpCrunch) sau bula de chat de pe safelagoon.com.
Întreruperi
Dacă vezi 502, nu te poți autentifica sau panoul e gol pentru toată lumea, verifică mai întâi status.safelagoon.com.
Facturare
Anulează tu dacă poți: Cum îmi anulez abonamentul?. Dacă Play încă facturează după asta, spune-o în email — rambursăm din Play Console, nu trebuie să reinstalezi nimic.
