Email: support@safelagoon.com
È l'unico indirizzo che monitoriamo. hello@safelagoon.com e hi@safelagoon.com no.
Includi:
- Email dell'account
- Marca del dispositivo child e versione Android
- Se il problema è sull'app Parent arancione, sull'app child blu o su Web Center
- Screenshot (Finn sul telefono del bambino, la schermata di blocco, la pagina abbonamento Play)
Puoi anche usare la voce Aiuto nell'app Parent (chat HelpCrunch) o il fumetto chat su safelagoon.com.
Interruzioni
Se vedi 502, non riesci ad accedere, o la dashboard è vuota per tutti, controlla prima status.safelagoon.com.
Fatturazione
Annulla da solo se puoi: Come annullo l'abbonamento?. Se Play addebita ancora dopo, dillo nell'email — rimborsiamo da Play Console, non serve reinstallare niente.
