E-Mail: support@safelagoon.com
Das ist die einzige Adresse, die wir lesen. hello@safelagoon.com und hi@safelagoon.com nicht.
Angeben:
- Konto-E-Mail
- Markenname und Android-Version des Kindgeräts
- Ob das Problem in der orangen Parent-App, der blauen Kinder-App oder im Web Center liegt
- Screenshots (Finn auf dem Kindersmartphone, der Blockierbildschirm, Play-Abo-Seite)
Sie können auch den Punkt Hilfe in der Parent-App nutzen (HelpCrunch-Chat) oder die Chat-Blase auf safelagoon.com.
Ausfälle
Wenn Sie 502 sehen, sich nicht anmelden können oder das Dashboard für alle leer ist, zuerst status.safelagoon.com prüfen.
Abrechnung
Kündigen Sie selbst, wenn Sie können: Wie kündige ich mein Abo?. Wenn Play danach weiter abbucht, das in der E-Mail sagen — wir erstatten über die Play Console, Sie müssen nichts neu installieren.
