Email: support@safelagoon.com
Es la única dirección que vigilamos. hello@safelagoon.com y hi@safelagoon.com no.
Incluye:
- Email de la cuenta
- Marca del dispositivo del niño y versión de Android
- Si el problema está en la app naranja para padres, la app azul del niño o Web Center
- Capturas (Finn en el teléfono del niño, la pantalla de bloqueo, la página de suscripción de Play)
También puedes usar el elemento Ayuda de la app para padres (chat de HelpCrunch) o la burbuja de chat en safelagoon.com.
Caídas
Si ves 502, no puedes iniciar sesión o el panel está vacío para todo el mundo, mira primero status.safelagoon.com.
Facturación
Cancela tú si puedes: ¿Cómo cancelo mi suscripción?. Si Play sigue cobrando después, dilo en el email — reembolsamos desde Play Console, no hace falta que reinstales nada.
