Quand le tableau de bord parent devient silencieux, l'app enfant est presque toujours encore installée — Android ou le constructeur l'a arrêtée en arrière-plan.
Ne désinstallez pas et ne réinstallez pas comme première étape. Ça jette la configuration Device Admin / Device Owner et revient en général avec le même problème de batterie constructeur.
Sur le téléphone de l'enfant, dans cet ordre
- Accessibilité. Paramètres → Accessibilité → Safe Lagoon → Activé.
- Batterie. Paramètres → Apps → Safe Lagoon → Batterie → Non restreint (pas Optimisé). Désactivez tout économiseur de batterie / batterie adaptative qui s'applique à Safe Lagoon.
- Toujours administrateur de l'appareil. Paramètres → Sécurité → Apps d'administration de l'appareil (le libellé varie) → Safe Lagoon encore activé. Si vous avez utilisé Device Owner, ça ne peut pas être coupé sans réinitialisation d'usine.
- Module Device Monitor. Si les appels, textos ou la galerie se sont arrêtés mais le temps d'écran marche encore, le module sideloadé a peut-être été retiré. Réinstallez-le : Module Device Monitor.
- Extras constructeur. Xiaomi, Oppo, Vivo, Samsung, Huawei et Honor tuent les apps en arrière-plan sauf si vous autorisez aussi Autostart et verrouillez l'app dans les applications récentes. Ouvrez l'article correspondant sous Réglages recommandés.
Regardez Finn (l'écran d'accueil de l'app enfant). Il montre si un planning, une limite de temps ou un tout-bloquer est actif — ce n'est pas « a cessé de fonctionner ».
Android 15 et notifications manquantes
Si l'enfant a encore la protection mais que le contenu des notifications est masqué sur son téléphone, c'est Screen Mirror, pas un crash. Désactivez Screen Mirror. Détails : Android 15 : Screen Mirror masque les notifications.
Si rien ci-dessus ne rétablit les rapports
Écrivez à support@safelagoon.com avec la marque de l'appareil enfant, la version Android, et une capture de Finn. Consultez status.safelagoon.com si la connexion ou le tableau de bord lui-même est hors service.
