Cuando el panel del padre se queda callado, la app del niño casi siempre sigue instalada — Android o el fabricante la ha parado en segundo plano.
No desinstales y reinstales como primer paso. Tiras la configuración Device Admin / Device Owner y sueles volver con el mismo problema de batería OEM.
En el teléfono del niño, en este orden
- Accesibilidad. Ajustes → Accesibilidad → Safe Lagoon → Activado.
- Batería. Ajustes → Aplicaciones → Safe Lagoon → Batería → Sin restricciones (no Optimizado). Apaga cualquier ahorro de batería / batería adaptable que se aplique a Safe Lagoon.
- Sigue siendo administrador del dispositivo. Ajustes → Seguridad → Apps de administrador del dispositivo (el texto varía) → Safe Lagoon sigue activado. Si usaste Device Owner, no se puede apagar sin un restablecimiento de fábrica.
- Módulo Device Monitor. Si las llamadas, textos o galería se pararon pero el tiempo de pantalla sigue, puede que hayan quitado el módulo instalado a mano. Reinstálalo: Módulo Device Monitor.
- Extras del fabricante. Xiaomi, Oppo, Vivo, Samsung, Huawei y Honor matan apps en segundo plano salvo que también permitas Inicio automático y bloquees la app en Recientes. Abre el artículo que toque en Ajustes recomendados.
Mira Finn (la pantalla de inicio de la app del niño). Muestra si hay un horario, un límite de tiempo o un bloquear-todo activo — eso no es «dejó de funcionar».
Android 15 y notificaciones que faltan
Si el niño sigue protegido pero el contenido de las notificaciones está oculto en su teléfono, eso es Screen Mirror, no un crash. Apaga Screen Mirror. Detalles: Android 15: Screen Mirror oculta las notificaciones.
Si nada de lo anterior restaura los informes
Escribe a support@safelagoon.com con la marca del dispositivo del niño, la versión de Android y una captura de Finn. Mira status.safelagoon.com si el login o el propio panel está caído.
