La pantalla de bloqueo indica el motivo. Haz una captura antes de escribirnos.
Causas habituales:
- Límite de tiempo agotado
- Hay un horario activo
- Bloquear todo / pausa desde el panel del padre
- La app está en lista negra
- La app está en revisión (recién instalada — apruébala en las notificaciones de la app para padres o en las alarmas de Web Center)
Finn en el teléfono del niño muestra el tiempo restante y si hay un horario o bloquear-todo activo.
Un retraso al empujar la regla puede parecer un bloqueo viejo. Si nada de lo anterior encaja, escribe a support@safelagoon.com con la captura, el nombre de la app y la hora exacta.
